Políticas y condiciones
Es una plataforma de comercio electrónico (marketplace) donde marcas y clientes intercambian bienes, productos y servicios. No somos dueños del inventario; los vendedores ofrecen sus productos a través de nuestra web y app.
Debe completar el formulario de registro en el sitio. Los datos pueden ser validados por Sambil Online. La cuenta y la contraseña son personales e intransferibles; es su responsabilidad mantener la contraseña en secreto y las transacciones realizadas en su cuenta.
Sambil Online ofrece distintos medios de pago (online y offline). Las opciones pueden variar; consulte las disponibles en el checkout al momento de pagar. El manejo de precios es responsabilidad del vendedor.
Tiene 24 horas desde la entrega del producto para notificar y gestionar la solicitud de devolución o cambio. Pasado ese plazo no aplica el derecho a cambio o reembolso según la política vigente.
Entre otros: producto dañado, no es lo ofertado, cambio de talla (según disponibilidad), producto no recibido, no corresponde al solicitado o no cumple las características. También aplica en casos de fraude (operación no solicitada, uso fraudulento de tarjeta o cuenta). Debe contactar a soporte para que se evalúe si su caso procede.
El cliente debe asumir el costo del envío para enviar el producto de vuelta al centro de distribución de Sambil Online, o llevarlo presencialmente. El costo del envío original no se reintegra cuando la entrega se realizó correctamente.
Puede escribir por WhatsApp al 0424-1203261 o al correo [email protected]. Para devoluciones, explique las causas de la solicitud; el equipo le indicará si procede y los siguientes pasos.
Horario de atención y despacho: lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm. El centro de distribución atiende de lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm.
Sí, salvo productos perecederos o aquellos que en la ficha o política se indique que no incluyen garantía. El tiempo de garantía varía según el fabricante; revíselo en la descripción del producto antes de comprar.
Sí. Puede gestionar la suscripción a notificaciones, ofertas y boletines en la configuración de su cuenta.