Políticas y condiciones
En Sambil Online ofrecemos distintas opciones de envío para que reciba sus pedidos de forma segura. A continuación se detallan horarios, métodos y políticas de entrega.
El horario de atención y despacho es de lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm. Los pedidos se procesan y despachan dentro de este horario.
Las devoluciones de productos deben enviarse a la dirección del Centro de Distribución de Sambil Online (nivel feria), según se indica en la política de Devoluciones y garantía.
En el checkout podrá elegir las opciones de envío disponibles para su pedido (por ejemplo: envío local, envío nacional, recoger en punto de entrega, etc.). El costo y los plazos se muestran antes de confirmar la compra. El manejo de los envíos puede involucrar a Sambil Online o a los vendedores según el tipo de producto y la logística aplicable.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible. Es importante que la dirección de entrega sea correcta y que alguien pueda recibir el pedido en el horario indicado. Si hay fallos por datos incorrectos o ausencia del destinatario, pueden aplicarse las políticas de reintento o devolución según el caso.
El costo del envío se desglosa en el resumen de la compra. Este monto no es reembolsable cuando el servicio de entrega se haya cumplido correctamente; en caso de devolución aprobada, el reintegro no incluye el costo del envío (véase Devoluciones y garantía).
Para consultas sobre un envío en curso o sobre opciones de entrega, puede contactar a soporte por WhatsApp o correo electrónico indicados arriba.